بيان الشروط والأحكام

يوضح هذا البيان ما يلي:

• نوع البيانات الشخصية التي نجمعها

• كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية

• متى ولمن نفصح عن بياناتك الشخصية

• حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها/تحديثها

تعريف البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة

البيانات الشخصية تعني البيانات المتعلقة بشخص طبيعي يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر، بناءً على أي سمة أو خاصية أو سلوك أو أي عنصر يحدد هوية هذا الشخص، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، ويشمل ذلك أي استنتاج يتم استخلاصه من هذه البيانات لأغراض التوصيف، وكذلك أي بيانات قد تكشف أو ترتبط أو تمثل معرفًا رسميًا مثل:

• الاسم مع رقم الاتصال أو البريد الإلكتروني أو معلومات السكن أو وثائق الهوية الشخصية

• تفاصيل المكالمات

كيف نجمع معلوماتك؟

• نموذج التسجيل الإلكتروني

• السجلات الموجودة مسبقًا

البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

لتقديم خدماتنا الإلكترونية والخدمات ذات الصلة بطريقة فعالة، نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية ذات الصلة بك (مثل البطاقة المدنية). وقد تشمل البيانات التي نجمعها (دون حصر):

• المعلومات الديموغرافية

• المعلومات البيومترية

• بيانات التصفح عند زيارتك لأي من مواقعنا (مثل الصفحات التي تزورها، الخدمات التي تستعرضها، عنوان IP، تاريخ ووقت الزيارة)

• تسجيلات المكالمات التي تجريها مع مركز الدعم الفني لأغراض التحسين

• المستندات التي تم تنزيلها والعنوان الإلكتروني السابق الذي وصلت منه إلى موقعنا

متى وكيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟

قد نقوم بجمع البيانات من خلال الوسائل التالية:

• المتاجر

• الموقع الإلكتروني

• التطبيق

• تسجيلات مكالمات الدعم الفني

• المستندات التي تم تنزيلها والعنوان الإلكتروني السابق

بالإضافة إلى ما يتم جمعه مباشرة منك، قد نحصل على بياناتك من شركائنا الخارجيين الذين نتعامل معهم، أو من مصادر أخرى حصلنا فيها على موافقتك، أو حسبما يسمح به القانون.

كيفية استخدام بياناتك الشخصية

يتم استخدام المعلومات التي نجمعها وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان، وقد نستخدمها للأغراض التالية:

• التحقق من هويتك قبل تقديم الخدمات

• التواصل معك بخصوص الخدمات

• إصدار الفواتير وكشوف الاستخدام

• التحليل البياني لتحسين تجربة العملاء

• إعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا الجديدة (مع إمكانية الانسحاب)

• تقديم خدمات إضافية مرتبطة بالموقع الجغرافي

• إدارة برامج المكافآت والولاء

• الرد على الاستفسارات المتعلقة بالشبكة أو المنتجات

• الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية

• إدراجك في الدلائل الهاتفية (حسب تفضيلك)

• تطوير منتجات وخدمات مبتكرة من خلال التحليل الإحصائي

• توفير وصيانة وتحسين خدماتنا

• تسوية الحسابات مع مزودي الخدمات

• تدريب الموظفين، وضبط الجودة، ومراقبة الشبكات، والصيانة

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية:

• الجهات الأمنية

• الجهات الحكومية

• الشركات أو المؤسسات التي تساعدنا في تقديم الخدمات

• أطراف أخرى حصلنا على موافقتك للإفصاح لها

التخلص من بياناتك الشخصية

سنحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو لمعالجة الشكاوى والاستفسارات، وسنعمل على مراجعتها بانتظام وإخفاء الهوية أو حذفها عند عدم الحاجة.

ماذا إذا كانت البيانات غير مكتملة؟

في حال كانت بعض البيانات مطلوبة (مثلاً في استمارات التسجيل)، فإن عدم تقديمها قد يؤدي إلى عدم قدرتنا على تزويدك بالخدمات.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• الحق في التأكيد والوصول: لك الحق في معرفة بياناتك والمصادقة عليها حسب الشروط المعتمدة.

• الحق في التصحيح: لك الحق في تصحيح أو تحديث بياناتك في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 [email protected]

واجباتك

أنت مسؤول عن تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة، وتحديثها عند تغيرها، سواء كانت عنك أو عن أطراف آخرين (مثل الزوج/الزوجة، الأطفال، أو كممثل عن شركة). كما تؤكد أنك حصلت على موافقتهم وأبلغتهم بمراجعة بيان الخصوصية.

نقل بياناتك خارج سلطنة عمان

تُخزّن بياناتك داخل سلطنة عمان فقط، ولا يتم نقلها إلى خارج البلاد. كما يُلزم مزودو الخدمات لدينا بتخزين البيانات داخل السلطنة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملف تعريف الارتباط هو رمز برمجي يُرسل إلى متصفحك عند زيارتك للموقع. نستخدم هذه الملفات لتجميع بيانات شخصية وغير شخصية لتحسين تجربتك.

التحديثات على بيان الخصوصية

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط المذكورة في هذا البيان. قد نقوم بتحديث هذا البيان من وقت لآخر، وسيتم تطبيق النسخة الأحدث فور إصدارها. يرجى مراجعة موقعنا للاطلاع على التحديثات.

معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسار أو رغبت في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📍 العنوان: O Stationery، مسقط، سلطنة عمان